Devoluciones y Cambios

Las piezas compradas en Enamorette son elegibles para un cambio o reembolso cuando:
Se aceptará un cambio cuando:
  • Las piezas se nos devuelven dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
  • Las piezas se nos devuelven en su estado original, sin usar, sin marcar, sin lavar y con sus etiquetas originales adjuntas.
  • Las piezas van acompañadas de una Tarjeta de Devolución válida
* Tenga en cuenta que las piezas compradas en oferta no son elegibles para un reembolso o cambio *
 
Enamorette también informa que al devolver sus piezas, alentamos a los clientes a utilizar un método rastreable. Enamorette no se hace responsable si un cambio o devolución en nuestra oficina central se pierde en tránsito hacia nosotros y, por lo tanto, su cambio no podrá completarse.
Enamorette no cubre el costo de las tarifas de envío si desea cambiar piezas o solicitar un reembolso.
Procedimiento de devoluciones:
  1. Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar un Número de autorización de devolución (RA) dentro de los 10 días posteriores a la entrega: hello@enamorette.shop
  2. Dentro de su correo electrónico, incluya su número de pedido y las piezas que desea cambiar o devolver
  3. Una vez que recibamos su devolución, recibirá un correo electrónico informándole que hemos recibido su solicitud de cambio. Una vez que su intercambio se haya completado y procesado, cubriremos el franqueo y enviaremos las piezas de intercambio solicitadas.
    Si ha solicitado un reembolso, también recibirá un correo electrónico informándole que se recibió su devolución y se procesó el reembolso. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 10 días en aparecer en su cuenta.
Devoluciones repetidas: tenga en cuenta que controlamos la cantidad de devoluciones que realizan nuestros clientes, y las devoluciones continuas o consecutivas se marcarán y pueden rechazarse a nuestra discreción.
Tenga en cuenta que Enamorette no puede aceptar devoluciones que hayan sido visiblemente usadas, lavadas, dañadas o a las que se les hayan quitado las etiquetas, así que asegúrese de tener cuidado al probarse las piezas. Si recibimos piezas devueltas en estas condiciones, deberá cubrir el costo para que se le envíen los artículos, ya que no serán aceptados.